مراحل انجام سفارش
از ثبت درخواست تا تحویل کار، هر مرحله مشخص است. وضعیت واقعی درخواست شما در صفحه پیگیری نمایش داده می‌شود.
هزینه و زمان پس از بررسی دستگاه و شرایط محل اعلام می‌شود. انجام کار فقط پس از توافق شما ادامه پیدا می‌کند. درخواست‌ها در ساعات کاری بررسی می‌شوند. زمان دقیق هماهنگی و هزینه پس از بررسی دستگاه اعلام می‌شود.
-
۱
ثبت درخواست
فرم درخواست را با نام، شماره تماس، شهر، مشخصات دستگاه و شرح ایراد تکمیل کنید. پس از ثبت، یک کد پیگیری یکتا دریافت می‌کنید.
-
۲
بررسی درخواست
درخواست در پنل مدیریت بررسی می‌شود. اگر اطلاعات ناقص باشد یا برای تشخیص بهتر نیاز به توضیح باشد، از طریق روش تماس انتخابی شما پیگیری می‌شود.
-
۳
هماهنگی بررسی دستگاه
نحوه و زمان بررسی دستگاه، بر اساس نوع خدمت و شرایط شما هماهنگ می‌شود. در این مرحله هیچ هزینه‌ای بدون توافق قبلی دریافت نمی‌شود.
-
۴
اعلام هزینه و زمان
پس از بررسی، علت ایراد و گزینه‌های تعمیر توضیح داده می‌شود و هزینه و زمان تقریبی اعلام می‌شود. تصمیم درباره ادامه کار با شماست.
-
۵
انجام خدمت
پس از تأیید شما، خدمت انجام می‌شود. اگر در جریان کار نیاز به قطعه یا تغییر شرایط باشد، قبل از ادامه هماهنگ می‌شود.
-
۶
پیگیری و تحویل
وضعیت درخواست در پنل به‌روزرسانی می‌شود. با کد پیگیری و چهار رقم آخر شماره تلفن می‌توانید آخرین وضعیت را ببینید.
حریم خصوصی
اطلاعات تماس و شرح درخواست در صفحات عمومی نمایش داده نمی‌شود. صفحه پیگیری با کد و شماره تلفن محافظت می‌شود.
شفافیت هزینه
قیمت پایه، در صورت وجود، قیمت قطعی نیست. هزینه نهایی قبل از انجام کار اعلام و با تأیید شما ادامه می‌یابد.
اطلاع‌رسانی
اطلاع‌رسانی پیامکی فقط در صورتی انجام می‌شود که سرویس پیامک در پنل مدیریت پیکربندی و فعال شده باشد.
سؤالی درباره مراحل کار دارید؟
پیش از ثبت درخواست هم می‌توانید سؤال خود را از طریق فرم تماس بفرستید.